রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

hf666-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় — সেটা জানার অধিকার আপনার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা…

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাডেটা মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী
hf666 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কীভাবে করবেন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাটে সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন। ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সক্রিয়, তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন, কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন, প্রক্রিয়া দ্রুত হয়

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমরা শুধু সেটুকুই রাখি যা পরিষেবা চালাতে দরকার।

SSL সুরক্ষা

লগইন ও লেনদেনের প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তথ্য বাইরে যায় না

কুকি নীতি

মোবাইলে আপনার সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়, ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়, অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়

পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান, আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন।

হ্যাঁ, শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। এটা তৃতীয় কোনো পক্ষকে দেওয়া হয় না এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করলে আমরা দ্রুত তথ্য দিতে পারব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

মোবাইল সেশনের ডিভাইস তথ্য শুধু নিরাপত্তা যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। এটা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে, অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

কুকি বন্ধ থাকলে কিছু ফিচার যেমন সেশন মনে রাখা কাজ নাও করতে পারে। তবে মূল অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন ফিচার সাধারণত চলতে থাকে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করি। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হয়। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাবেন।